Проводим диагностику текущего клиентского опыта и разрабатываем стратегию СХ-трансформации вашей компании, а затем формируем команду, которая её реализует (подбираем и обучаем сотрудников, описываем процессы работы отдела, помогаем реализовать стратегию). Результат — сформированный отдел с пониманием, как улучшить клиентский опыт в вашей компании.