После всех выступлений Алексея мы получаем исключительно положительные отзывы. Это не может не радовать, так как сейчас мало спикеров-практиков, которые могут просто и понятно донести достаточно сложные темы. У Алексея очень сбалансированный контент, в котором много примеров и кейсов из реальной жизни. И, конечно же, непревзойденный формат подачи, который не оставит безразличным.

Был на семинаре Алексея. Девять часов пролетели незаметно и очень полезно. Исписал умными мыслями и идеями выданный блокнот почти полностью. За год из написанного воплотил многое, но еще не все.

Алексей — очень грамотный спикер с фундаментальными знаниями. Качественные доклады, полезные и практические мастер-классы, отличная подача материала. Всё четко, ясно, по полочкам. Сразу понимаешь, где у тебя не так и что с этим делать. Часто так бывает, что докладчики делают упор на то, что всё не так, что есть вот такие минусы, такие проблемы, но про инструменты решения проблем не говорят. Алексей строит свои выступления по принципу: есть проблема — вот решение — и вот результат. Собирали отзывы от участников конференции и поняли, что Алексей Иванов фаворит конференции. Как выразился один участник: «Докладчик — стимул-реакция! Сразу хочется прийти и делать».

Команда Customer Experience Laboratory провела исследование клиентского пути и показала нам ключевые моменты и проблемные зоны во взаимодействии Humans с клиентами. Мы увидели, какие этапы процесса покупки вызывают наибольшие трудности у клиентов или требуют дополнительных усилий с нашей стороны. Мы также получили ценные рекомендации по улучшению клиентского опыта и повышению удовлетворенности клиентов.

Я чрезвычайно доволен работой лаборатории и настоятельно рекомендую ее всем, кто ищет глубокое понимание клиентского пути и ценные рекомендации для улучшения взаимодействия с клиентами.